Los hoteleros de hoy en día, conscientes del exceso de demanda, optan por un aumento de servicios manteniendo los precios (p. ej. el Wi-Fi dichoso que da título al post) o por la reducción de sus tarifas, mediante ofertas.
Sin embargo aún conviven con ellos hoteleros que, inconscientes del periodo de crisis económica que atravesamos, o quizás, viviendo aún del recuerdo de épocas de bonanza anteriores, se niegan a afrontar que la mejor manera de no salir del mercado es esa misma. Renovarse o morir. El Wi-Fi gratuito en el hotel es un must. Obviamente, teniendo para elegir un hotel con este servicio, o un hotel sin él, y con una diferencia de precio inexistente - o mínima - el cliente no lo dudará, y más cuando las nuevas tecnologías (asumámoslo) son una necesidad en nuestras vidas.
En un hotel que conozco cobran por el Wi-Fi. 6´5 € por una hora, 12 por 24. Pero 24 horas del tirón, nada de uso dos horas hoy, dos mañana y 3 cuando quiera.... Me parece abusivo. Sorprendentemente hay gente que hace uso del servicio. Quizás tengan necesidad extrema por enviar sus documentos a su lugar de trabajo, en cuyo caso yo supongo también pasaría por la piedra.
Sin embargo, esta práctica conlleva un añadido: ¿Que pensarán los clientes de un hotel con esos precios para el Wi-Fi, cuando todo el mundo sabe que con dos personas que te compren la tarjetita el hotel ya ha pagado su cuota mensual? Paraos a pensarlo... El hotel tiene el Wi-Fi por necesidad propia. Abrir esa linea a clientes, y cobrar esos precios, realmente da esa impresión de "nos estan estafando", pero además para sacar el dinero para amortizar la linea. En la cara opuesta, un hotel con el Wi-Fi gratuito conseguira fidelizar a sus clientes. Yo tengo claro que el año que viene, cuando vuelva al EBE, será en el Barcelo Renacimiento, y no solo porque sea la base de operaciones.
¿Qué opinais los lectores? ¿Iriais a un hotel sin WiFi, cuando la diferencia de precio con uno que la tuviera fuese minima?
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3 comentarios:
Hola Jaime, siempre estamos con lo mismo respecto a los servicios que presta un hotel debe o no debe ser cobrado. Personalmente todavía no me subido a un avión con acceso a internet vía wifi, pero creo que las compañias aéreas cuando lo tengan disponible quizás y digo quizás lo cobraran ya que son empresas que lo cobran todo para eso son negocios no una ONG.
En los hoteles es lo contrario damos servicios sin cobrar. Por ejemplo, el famoso canal +, que creo que eso ya ha pasado de moda, porque los clientes están más pendientes del acesso a internet que si pueden ver canal +, y eso que le cuesta un dinero al hotelero dar ese servicio, y lo hemos dado "gratis".
Pensemos primero donde trabajamos, ¿en un negocio o en una ONG?
Un saludo campeón!!
^_^ Bueno, David, tienes toda la razón. Los hoteles no son ONGs, y esta claro que la WiFi en un avión conllevara unos costes de infraestructura que tendrán que ser amortizados con el cobro a los clientes.
Por otra parte, el WiFi en un hotel, el coste de infraestructura es minimo, un par de hotspots para que lo haya en zonas comunes, alguno más para las habitaciones, si se desea. ^_^.
Saludos!!
Yo creo que el WIFI en hoteles es un caramelo que se tiene que dar al cliente. Está claro que es un handicap para el hotel el no disponer de este servicio. Yo, sinceramente, elegiré un hotel según sus servicios y que tenga WIFI para mi es imprescindible.
Saludos
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