Las principales cadenas internacionales, en contra de afrontar la crisis con una bajada generalizada de precios

Leo en Hosteltur que las principales cadenas hoteleras se manifiestan en contra de de la bajada de precios para afrontar la crisis.

Una bajada de precios por parte de uno de estos gigantes de la hosteleria tendría que suponer, forzosamente una reducción de la plantilla. Lo que además, y creo que ya hable de esto en una ocasión, repercutiría en el servicio final prestado al cliente. Obviamente un hotel de 5 * no prestará el mismo servicio con 200 empleados que con 150. Y esos empleados son los que convierten la experiencia de ese cliente en una experiencia 5 *, ya que sin ese trato tan atento y personalizado la estancia no diferiría mucho de la de un 3 *. Y aunque, en este aspecto entiendo la posición de los gerentes de estas compañias, y también entiendo que los más afectados por la crisis no son precisamente los clientes habituales de estas cadenas - ya que somos los curritos de a pie, los que hacemos uso de los 3 * o los hostales - no creo que la campaña termine de ser plenamente positiva.

Yo trabajo en un 3 * y mismamente hoy estabamos analizando los precios del mercado, viendo que quizás los nuestros resulten un tanto caros y haciendo unas pequeñas correcciones con el fin de llegar a más gente.

Volviendo al tema redes sociales (lo reconozco, estoy enganchado a Facebook) sigo llevando a cabo las enseñanzas aprendidas en los cursos del Cdt (para quién no lo sepa, Centro de Desarrollo Turístico) en el tema de marketing online, pero sigo sin poder valorar el alcance de estos actos. ¿De qué puede servir que el hotel en el que trabajo tenga Facebook?¿Serán fructiferas todas estas horas delante de la pantalla del ordenador?

En otro orden de las cosas, tras la satisfacción inicial con una compañía de vuelos low cost - que coño, Ryanair - hoy he cambiado esa opinón... Customer service (o la atención al cliente) es pesima y se lleva a través de un 807, pvp por minuto de 0'87 centimos. Además te marean de mala manera... finalmente y tras horas de intentar llamar y horas de busqueda por internet he encontrado un teléfono en el que, aunque han tardado en cogerlo cerca de 1 hora, han sabido solventar mi duda. Os lo dejo por si a alguien le pasa, Teléfono alternativo de RYANAIR: 942202412 .

Ahora esperemos que no me jodan el vuelo a última hora, y quizás me plantee poner una reclamación, porque según he leido por ahí no es muy licito que el teléfono para solventar dudas...

Ya os contaré